ISO 9001
La norme ISO 9001 établit les critères pour un système de gestion de la qualité. Elle repose sur un certain nombre de principes de gestion de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l’implication de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue. L’utilisation de la certification ISO 9001:2015 aide à garantir que les clients obtiennent des produits et services de qualité, ce qui apporte à son tour de nombreux avantages commerciaux.