Technische Fernunterstützung
Sobald die Fahrzeuge Italcarrelli geliefert werden, sind unsere hochqualifizierten und mehrsprachigen Techniker direkt vor Ort verfügbar, um die Inbetriebnahme des Fahrzeugs durchzuführen und um Schulung anzubieten, damit die Bediener das Potenzial der Fahrzeuge voll ausnutzen können.
Die Forschungs- und Entwicklungsabteilung von ITALCARRELLI hat ein Portal entwickelt, mit dem alle an jedem Fahrzeug durchgeführten Wartungen und Eingriffe nachverfolgt werden können, um sicherzustellen, dass diese Aktivitäten von qualifiziertem Personal in der richtigen Zeit durchgeführt werden.
Alle unsere Transporteure können auch mit einer Fernwartungseinheit ausgestattet werden, mit der sich unsere Techniker jederzeit an jedes Fahrzeug anschließen und Kontrollen, Debugging, Parameteränderung, Softwareaktualisierung usw. durchführen können. Schließlich ermöglicht eine von ITALCARRELLI entwickelte Service-Management-Plattform den sofortigen Versand von Berichten in elektronischer Form an die Kunden sowie die Aufzeichnung der Geschichte aller Eingriffe an jeder Maschine. Über diese Plattform können unsere Kunden jede Wartung und Ersatzteilversorgung anfordern.
Dieses Fernwartungssystem ermöglicht eine maßgeschneiderte vorausschauende Wartungsplanung für die Flotte jedes Kunden und minimiert zukünftige Reparaturen für eine hervorragende Anlageneffizienz und -leistung.
Das On-Board-Diagnosesystem sammelt kontinuierlich die Daten des Förderers und warnt sofort bei Fehlfunktionen mit detaillierten Fehlermeldungen: mit einer intuitiven und übersichtlichen HMI, enthält ein Menü zur Fehlerbehebung für alle Aspekte des Fahrzeugs und eine Anleitung zur Fehlerbehebung mit Beschreibung, Ursache und Lösung. Der Kunde profitiert so von einer maximalen Fahrzeugverfügbarkeit und minimalen Produktionsstillstandszeiten.
